2023年甘肃自考《市场调查》复习资料:定量的研究

发布日期:2024-01-16 编辑整理:甘肃省自考网 【字体:

一、定量的研究方法包括:观察调查法、问卷调查法和实验调查法。其中前两种方法与描述性的研究相对应,而实验调查法则是与因果性的研究相对应的。

  定量研究不可以进行预测性调查

  二、可以从消费者身上得到并借以预测他们行为的信息有三种:

  1.消费者过去的行为;

  2.消费者的态度;

  通常来讲态度是由三个部分构成的:

  1..认知的成分-个体对一个客观属性的知识;

  2..情感的成分-个体对一个客体的感觉,例如“好”或“坏”;

  3..行为的成分-个体对某个客体的行为倾向。

  3.消费者的特征:消费者的特征主要关注的是消费者的个体差异,包括人口统计学的信息、社会经济的信息,以及心理的特征。

  对消费者特征的分析方式是对消费者生活方式的关注:生活方式包括消费者的活动 兴趣 观点 人口统计学信息。

  三、观察调查法(重点)

  观察调查法:是由调查人员直接在现场观察被调查对象的行为,并加以记录而获取信息的一种方法。

  观察调查法的种类:

  1.直接观察法:调查人员置身于观察活动中进行观察,如非常有名的“神密顾客法”就是一种直接的观察。

  “神密顾客法”通常是指,一些调查人员伪装成消费者,他们直接到某一特定场所进行消费。通过在整个消费过程中与销售人员接触,对产品以及对消费环境的考察,清晰、直观地了解产品、服务和环境,以取得比较真实、深入的资料。

  2.间接观察法:调查人员作为“旁观者”的身份对被调查对象进行观察。

  间接观察法按观察对象来分:1.店铺观察;2.流量观察;3.顾客观察

  间接观察法经常使用的设备有:1.录像设备; 2.受众测试仪; 3.眼动仪。

  观察调查法的优点:(考过两次)

  1.直观性和可靠性。在不知情的情况下观察到的行为,就比较接近于实际。

  2.观察法的是被调查者单方面的活动。一般都不依赖语言交流,不与被调查者进行人际交往。

  3.观察法简便、易行、灵活性  强,可随时随地进行调查。

  观察调查法的缺点:

  1.要大量观察员到现场做长时间观察,调查时间长,调查费用支出较大。因此,它比较适用于小范围的微观市场调研。

  2.对调查人员的业务水平要求较高。

  3.观察法只能用于描述性的市场调查。

  四、问卷调查法(重点)

  问卷调查法:是以书面提出问题的方式 ,搜集资料的一种研究方法。调查人员将所要研究的问题编制成问题表格,以邮寄、当面作答,或者追踪访问的方式让被试者填答,从而了解被访者对某一现象或问题的看法。

  问卷调查法的类型:1.个人访问; 2.电话访问; 3.信件访问; 4.互联网访问。

  前两种是现在市场调研中最为常用的两种方法。互联网访问是一种比较新型的访问方法。信件访问的方法,在现在中国市场调研中使用的频率最少。

  1.个人访问:就是访问员和一个或者多个被访者之间,进行面对面交流的一种访问形式。访问员在被访者面前提出问题,要求被访者进行回答,并记录下被访者回答的内容。

  优点:面对面进行交流,得到的信息丰富充分。

  缺点:被访问者可能会掩饰自己的答案,使访问员得到信息不真实。

  2.电话访问:电话访问中,访问员是通过电话来询问被访者关于某些问题的看法与态度的。由于这种方法非常高效、成本较低,得到的样本范围比较广,因此越来越受到重视。

  优点:效率高、成本低,而且得到的样本的范围比较广。

  缺点:没有电话的家庭和农村的家庭的观众重量很难精确估计。

  3.信件访问:将需要被访者回答的问卷,通过信件邮寄的方式寄给被访者,并要求被访者将填写完毕的问卷寄回给市场研究人员。

  优点:形式比较灵活,而且成本相对较低。

  缺点:拒访率比较高。

  4.互联网访问:在互联网上发布问卷,被访者通过网络填写问卷完成调查的一种定量研究方法。

  优点:能够在很短的时间内收集到大量的信息,而且由于互联网数据的格式规范,储存方法简单,可以节省大量的数据处理时间。

  缺点:有关抽样的代表性问题,没有办法对被试进行随机抽样,也没有办法保证被试的回答是完全真实的。

  选择不同类型方法的依据

  1.多功能性:多功能性主要是指,在数据收集过程中能够达到不同研究目的的能力。在四种方法中,个人访问在这方面的能力最强,电话访问次之,信件访问和互联网访问的多功能性最差。

  2.成本:个人访问的成本最高,电话访问的成本次之,信件访问和互联网访问的成本最低。

  3.时间:最节约时间的是电话访问,信件访问和互联网访问的时间不确定,个人访问的时间较长而且可控性非常差。

  4.样本控制:在不同的数据收据方法中,能够有效地按照抽样计划,调查到所需要调研的样本的能力。

  1.个人访问对样本控制的程度是最高的

  2.在电话访问中则完全依赖于一个有效的样本框 通常是 电话号码本

  3.对于信件调查而言,同样需要一个完整的样本框。

  4.对于互联网访问而言,对样本的控制是最低的。

  5.数据量:研究所需要样本量比较大时,一般先选择个人访问,然后是电话访问或者信件访问。

  6.数据的质量

  1..由于是采用问卷调查的方法被访者的回答会存在一定的偏差,这是不可避免的。

  2..如果访问涉及一些敏感的,或者令人尴尬的问题,例如问到个人贷款、收入和性行为这样的问题时,采用信件调查的方式得到的数据质量会比较可靠,个人访问的效果是最差的。

  3..另一种偏差来自于被访者对问卷产生的疑惑。

  在这种情况下,最好的解决被访者疑惑的方式就是采用个人访问。

  4..访问员作弊的问题 ,个人访问最严重;

  5..电话访问的质量在四种调查方式中是最高的。

  7.回收率:原先设定的访问样本中,有多少被访者真正参加了调查。信件访问回收率最低;

  (重点)问卷法中不同数据收集方式的特点P70

标准

问卷的不同类型

个人访问

电话访问

信件访问

互联网访问

多功能性

中等

成本

中等

时间

不确定

样本控制

最高

数据量

最高

中等

数据质量

最高

中等

中等

拒访率

不一定

不一定

不一定

不一定

  (重点)问卷调查法的主要优点:

  1..问卷易于操作,可不受人数限制,因此,抽样范围较广。在时间,经费方面也比直接观察访问更为经济。

  2..所收集的数据比较可靠。问卷法可令被调查者有充分考虑的时间,不受别人的干扰,可以自由地表示意见,其结果将更为可靠。

  3..数据的编码、分析和解释都比较简单,因为样本是有代表性的,可以对总体的情况作较为合理的判断。

  问卷调查法的主要缺点:

  1..被调查者可能不愿意,或者不能够提供所需要的信息。

  2..封闭性的问题限制被调查者选择答案的范围,有可能使某些类型的数据的有效性受到损失。

  3..问卷的设计需要很高的专业水平,问题的数量、措辞都会影响被调查者回答问题的态度,以及给出答案的质量。

  问卷设计的要点:

  1..确定调查项目的目的和假设

  2..收集必须的材料

  3..明确问卷形式

  4..撰写问卷

  5..回收问卷

  6..对获得的数据进行分析

  五、实验调查法:是指在严格控制变量的条件下,有组织地操纵实验措施,根据观察、记录、测定与此相伴随的现象的变化,来确定条件与现象之间的因果关系。

  实验调查法的优点:

  1.在经过严格的设计,尽量减少干扰变量前提下进行的实验调查,可以帮助调查人员获得相对客观的信息资料。

  2.目的性明确,针对不同的调查项目进行合理的实验设计,可以探索不明确的因果关系。

  3.在实验室实验中,由于对各种变量进行了严格地控制,所以其内部有效性相当高。

  实验调查法的缺点:

  1.实验对象和实验环境的选择难以具有充分的代表性,调查人员很难对实验过程进行充分有效的控制。

  2.实验调查法对实验者的要求较高。

  3.实验调查因为要作多次实验,所以会花费较长的时间。

  实验调查法常用的名词:

  实验对象称为“实验体”:是被作用的变量(因变量)

  实际上引入的变化被称为“处理”:起作用的变量(自变量)

  处理的结果即是“处理”发生在实验对象上的效果。

  1.实验室实验:使用模拟的场景,分析自变量的变化引起因变量变化的情况。

  2.现场实验:是在真实场景下进行的实验。市场测试经常使用现场实验这种类型。

  特点:购买者没有发觉;

  3.自变量:也被称为实验变量或处理变量,是指实际上引入的变量。

  产品名称测试中,同一产品有三个不同名称,这个具有三个水平的名称变量称为自变量。

  4.因变量:与自变量相对应,指的是跟随自变量变化而产生变化的变量。

  5.干扰变量:除自变量和因变量之外的其他因素。

  6.实验组:受到研究的施与“处理”的一组被研究对象

  7.控制组:同实验组 但是不施与“处理”

  8.信度-可靠性:实验结果的稳定性或一致性。

  9.效度-有效性:实验室否像它声明的那样准确。结果是否全是由“处理”引起的;其他因素是否也有影响;有效性又分为外部有效性和内部有效性。

  七.调查实验法的类型

  1.事前事后无控制设计

  2.事前事后有控制设计

  3.事后有控制设计

  4.完全随机设计





免责声明

1、由于各方面情况的调整与变化,本网提供的考试信息仅供参考,考试信息以省考试院及院校官方发布的信息为准。

2、本网信息来源为其他媒体的稿件转载,免费转载出于非商业性学习目的,版权归原作者所有,如有内容与版权问题等请与本站联系。联系邮箱:952056566@qq.com


甘肃自考便捷服务

  • 微信交流群
  • 微信公众号


微信扫一扫加入考生微信群
①学习交流、②考试提醒、③自考解答
④自考资料、⑤新闻通知、⑥备考指导


  • 视频课程
  • 真题下载
英语(二)

英语(二)

行政法学

行政法学

文学概论(一)

文学概论(一)

内科护理学(一)

内科护理学(一)

思修(03706)

思修(03706)

中国近现代史纲要

中国近现代史纲要